# POLITYKA ZWROTÓW

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów produktów zakupionych w SOFT VISION SP Z O O (zwaną dalej „Firmą”) przez klientów. Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji z zakupów oraz transparentność w procesie zwrotu towarów.

## 1. Informacje o Administratorze

Nazwa firmy: SOFT VISION SP Z O O

Adres: ul. Melchiora Wańkowicza 10, 70-787 Szczecin, Poland

NIP: 48732106956

E-mail: about@softvision.pro

Strona internetowa: https://softvision.pro

## 2. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować Firmę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, wysyłając e-mail na adres about@softvision.pro.

## 3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, Klient powinien postąpić zgodnie z następującymi krokami:

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu: Prześlij e-mail na adres about@softvision.pro, zawierający imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację o decyzji o odstąpieniu od umowy.

2. Przygotuj towar do zwrotu: Towar musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, kompletny oraz w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu.

3. Wyślij towar: Klient pokrywa koszty wysyłki zwracanego towaru. Zaleca się korzystanie z usług kurierskich, które zapewniają śledzenie przesyłki.

4. Oczekuj na zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwracanego towaru, firma dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni kalendarzowych na konto bankowe Klienta, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie.

## 4. Wyjątki od zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

- Gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a Klient otworzył opakowanie po dostarczeniu.

- Gdy produkt jest wykonany na specjalne zamówienie lub wyraźnie dostosowany do potrzeb Klienta.

- W przypadku produktów, które uległy szybkiemu zepsuciu.

## 5. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych towaru, Klient może zgłosić reklamację, korzystając z poniższych kroków:

1. Poinformuj nas o wadzie: Wyślij e-mail na adres about@softvision.pro, zawierając opis wady, zdjęcia oraz numer zamówienia.

2. Zwrot wadliwego towaru: Klient powinien odesłać wadliwy towar na adres firmy. Koszty związane z odesłaniem pokrywa firma, jeśli wada została potwierdzona.

3. Oczekiwanie na rozpatrzenie reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru przez Firmę.

## 6. Kontakt

W przypadku pytań i wątpliwości dotyczących Polityki Zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: about@softvision.pro.

## 7. Zmiany w Polityce Zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz bezpośrednio Klientów.